フレリージャパン メールマガジン【月2回発行】 120410 NO.17
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■ﾁｰﾑ営業15年経験したﾌﾟﾛｺｰﾁから発信する部下の主体性を引き出すﾒﾙﾏｶﾞ■
〜部下からチャレンジが生まれるチームをつくる！〜
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■はじめに
名古屋市中心にチームビルディングのコーチング研修やチーム営業研修を行っている
フレリージャパンの「たばた せいじ」です。
みなさん、お久しぶりです。3月、忙しさに感（カマ）けてメルマガを発行しませんでした。
待っていてくれた方、お詫びいたします。申し訳ありません。
3月発行しなかったため、
自己嫌悪に陥ってしまい、ますますメルマガから遠のいていく日々でしたが、
今日なんとか発行しようということで、書きました。
今後ともよろしくお願い致します。
では、本日のメルマガにいきます。
■第17号 タイトル
「話すより、みせろ（見せろ、魅せろ）！」
最近、ありがたい事に、新入社員研修のオブザーバーとして参加する機会をよく頂いています。
いろんな講師の方の研修に参加させて頂いていますが、ある講師が言った言葉が印象に残っています。
それは、
「話すより、みせろ（見せろ、魅せろ）！」
です。
新入社員に向けた言葉です。
（※括弧内の漢字、見せろ、魅せろは、私が勝手に漢字をつけました。
講師の方が言ったわけではありません。）
この講師の方は、
「第一印象で、もっとも相手に影響を与えるのは？」ということで、
メラビアンの法則を引用して話をされました。
御存知かもしれませんが、
人は、下記のパーセンテージで人に影響を与えるのです。
目からの視覚情報（全体、表情、動作、姿勢、服装）＝見た目
55％
耳からの聴覚情報（声の大きさ、トーン、ニュアンス）＝話し方
38%
口からの言語情報＝話した内容
7％
このパーセンテージから、
人は、
「口からの言語情報（話した内容）」からは7%で、人に影響を与えることは、少ないということです。
この講師の方は、新人としての第一印象がどこで判断されるか、
を伝えるために、引用されていました。
（私は人が面と向かって話をする際に、どこで人は一番影響を与えるかということで引用しています。）
このことは、もちろん新人に対してだけでなく、あらゆるところに通じています。
上司と部下の関係もこれがいえます。
上司と部下のコミュニケーションは、話すことですが、
改めてみせる（見せる、魅せる）ことも大切だとこの話を聞いて、強く感じました。
部下にあなた（上司）は、指示、アドバイスを伝える時があると思います。
その時、あなたは、いろいろ言うでしょう。
その場面で、部下は、あなたの言葉の内容（7%）ではなく、見た目（視覚情報55%）、話し方（聴覚情報38%）で
影響を受けているということがいえます。
でも、影響を与えているのは、この伝えている時の、「指示の言葉開始〜終了までの」一場面だけでは無いのです！
もっともっと広い範囲、長い時間で、大きく影響を与えているのです。
その指示した時、一場面限定でなく、
普段からのあなた（上司）の行動（＝視覚情報 55%）が一番部下に影響を与えているのです。
つまり、
社内で一緒にいるという状態が、視覚情報（55%）となり、一番影響を与えているのです。
言葉がその部下に対して発していなくても、普段から影響を与えているのです。
見られているわけです。
そんな事務所の中で、
部下にとって、
言動が一致している上司は、その時、その時の指示・アドバイスを受け入れることが
出来るのは容易に想像できるでしょう。
けれども、
言動が一致していない上司は、その時その時の指示・アドバイスが的確であっても、
受け入れることが出来なく、部下が次の行動に移すことが困難になります。
「言っていることは、正論だけど…」
「（あの上司）普段どうなの？」という状態です。
普段おこなっている行動が、一番部下に影響を与えているということです。
視覚情報（55%）＝あなたの普段の行動が、
55%、半分以上、
部下に影響を与えているのです。
なぜ、指示通りに動いてくれないんだろう・・・
と感じている方がいましたら、
自分の行動を見直して、
話すより、みせる（見せる、魅せる）ことを意識してみてはいかがですか？
クイズにトライ！ＴＯＰページのアイスブレイククイズはこちら>>>
■おわりに
上記の新人研修を実施されている講師の方は、
「研修講師・ビジネスコーチの片浦啓子さん」です。
http://coaching-inside.livedoor.biz/
（本人の許可なく勝手に掲載してますが、、、苦笑）
研修の流れがすごーく上手なのです。
そして、
とっても優しく、とっても厳しいコーチです。
優しい〜厳しいの幅がこれだけ広い方に、今まで出会ったことがありません。笑
優しさも深く、厳しさも深い！
それくらい、いろんな一面を見（魅）せてくれているコーチです。
片浦コーチの良い所をいっぱい吸収しようと思っている今日この頃です。
では、みなさんまた次回！
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